いずれも、ホンダ技研工業株式会社などの 広報サイトを制作された株式会社ネオックスに 撮影・提供いただきました。有り難うございました。

• 会場の様子。４４０人の方にご来場いただきました（33KB）

• 後方の聴衆にむかって話しかける私　（28KB）

• 前方の聴衆にむかって話しかける私　（7KB）

田崎さん・岡田さんはじめ、主催社の方々に撮影いただきました。

ちょっと解説しておきますと「TID」とは「Technical Information via Document」のこと。 80年代後半から「技術情報管理」とか「技術文書管理」と呼ばれてきた分野です。

管理（というか活用）の対象は、技術情報ではあっても「Non-CAD」な「文章系」のものですね。 企画書、レビュー文書、変更依頼書の添付文書などなど。こういう文章系のものを見ないと、 図面だけでは、その「設計意図」や「試行錯誤や討議の跡」も事後トレースしにくくなってきた。

そんな「Post-CAD」のアプリとして、 PDM と並んで（あるいは PDM と共に）日本でも「TID」が盛んになり始めた。それは 91年の UNIX RDB の到来とともに専門誌で話題となり、94年の CALS ブームとともに試行が 決意され、その内容が、97年の KM ブームでぐっと良くなるかも、という期待がふくらんだ、 そんな時代に行われた社内セミナーでした。

その共通仕様は、昔は、あの70年代的な古くさーい「SGML」でしたが、その後、HTML や PDF が 普及し、XML が出てきて、これで WYSIWYG 型の XML エディターや、ベクター対応の XML 仕様も 出てきて、この分野、技術の進歩と共に、少しずつ着実に、理想像へ向けて展望が開けているように 思われます。

写真館「肖像館」さんにご撮影いただきました。

このとき私は「成果主義時代のナレッジ・マネジメント」と称して、 前年秋に米国で仕入れてきた「コールセンター向けバランスド・スコアカード」 をＫＭ推進手法のひとつとして、ご紹介しました。

ちょうど当時、同じ内容で、『旬刊・経理情報』に寄稿し、 『ＥＣスクエア通信』でもNo.27で、とりあげました。

いずれも、日経新聞社の契約カメラマン氏により撮影、かつ 同社により提供いただきました。有り難うございました。

• 会場の様子。約３００人の方にご来場いただきました（43 KB）

• CRM は「競争力の３つの源泉」のうち１つである、と解説する私　（22 KB）

日本への CRM 上陸を決定づけた、記念碑的なコンファレンスでした。いま 日本の CRM 分野でご活躍の方々の多くは、このコンファレンスの受講生の 方々だったはずです。

そんな方々を集めてコンファレンスができて、本当に良かったと思います。

このトラックで私は「座長」という大役を拝命。

しかし「大役」とはいえ、そこは私の専門なわけですから応用も 効きますし、田島さんや近藤さんはじめ主催者の皆さまや、 臨時助手の池尻さんが、たいへんよくお気遣いくださいましたので、 私自身は、とても楽しくやれました。

このときの レポートを見ると、いまでも日本企業に有益な示唆が、 多数ありますね。

そして私は、 次の年も、同じトラックでやはり座長をやったのですが、 そのときの写真は、まだ私が整理してないだけで、ちゃんと ありますので、あまり遅くならない時期に、このページに 掲載します。お楽しみに！

柴田さん・横山さんはじめ、主催社の方々に撮影いただきました。

• 会場の様子。約３００人の方にご来場いただきました（30 KB）

• KM/EC の方法論的柱は「PPTC」の４本である、と解説する私　（20 KB）

この時期は、ロータスさんの CRM コンファレンスも東京・大阪で重なってしまい、 私自身、薄氷を踏むようなスケジュールでした。ここには出してませんが、実は、 疲労の色が濃厚に顔に出ている死にそうな写真もありました。

主催者の皆さん（日立さん、ロータスさん）の温かいお心遣いで、何とか 乗り切ることができました。 キーマンズ・ネットを使ったインターネット集客も見事でした。

渡辺さん・大喜さんはじめ、主催社の方々に撮影いただきました。

金沢行きの飛行機に乗り遅れまして、体も疲れていたので、いっそ「欠勤」しようかと 思いましたが、事務局の皆さまの沈着にして懇切なガイドに従い、飛行機で富山に行き、 陸路で金沢へ入りました。

着いてみると、私が Facilitate した「KM 分科会」は、出席者の皆さんの事前準備が 素晴らしく、たいへん有意義に議論も流れ、「ああ、来て良かった」と思いました。

また終了後は、ＮＥＣ北陸の黒瀬さんに市内を案内してもらったり、また延泊して 兼六園に行ったり、千取寿司で日本酒に開眼したり。つくづく「人生って楽しいんだなぁ」 と感じました。

そのときの写真は、カメラをなくしてしまったので、手元にありませんが、その 数々の風景は、しっかり私の網膜上に残っています。

芙蓉グループ情シス懇談会、オラクル、シーベル、ジャストシステム、デルフィス、 デンドライト、マジックソフトウェア、BBT （大前研一ＴＶ局）など各社で、 CRM 講演をさせていただきました。

あまりに多かったので、別ページにしました。

怒涛の一年でした。おかげで10月からは休養に専念せざるを得ませんでした。