皆さん、こんにちは。太田です。 独立して８年、あるいはその前から、 KM/CRMには、 実践的に関わってきました。 当ページでは、そんな私の歴史を記録し、 日経「ネット時評」*などへの寄稿論説類もリンク。 まずは短い紹介文からどうぞ。 「日本のKM/CRMを代表するキー・エキスパート」のひとり。 (2002年9月、日本経済新聞社が Business Strategy コンファレンスで出した案内文より。 www.nikkei.co.jp/events/bs2002/bs_2.html#b6) * その最先端・膨大な方法論の一部は、情報処理学会（1994)、 『企業を変えるグループウエア』日経BP(1995)、 グロービス(1998-2000)、人工知能学会(1999)、 ミネソタ大学経営大学院（同)、 日経CRMフォーラム(同-2000)、ビジネスショーKMトラック(2000-2001)、 日経 Business Strategy(2001-2002)、 日経BP「Net&Com」(2002)、国際大学ビジネススクール(同)、慶応 MCC(同)、 ビジネスモデル学会（同）等でも公表。 1984年、慶大経（計量)卒後、日本IBMで製品マーケティング、役員補佐などを経て、 1994年 独立し、現職。 EDI 推進協議会普及啓蒙部会・委員(1998-)、 日本経済新聞「ネット時評」欄常任寄稿者（2000-)。 ウェブサイト： www.CIO-cyber.com

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◆ 第三者評価

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1. 「日本のKM/CRMを代表するキー・エキスパート」
   (2002年9月、日本経済新聞社が Business Strategy コンファレンスに付けた案内文より。 http://www.nikkei.co.jp/events/bs2002/bs_2.html#b6 *)

2. 「ここでは、CRM、ナレッジマネジメント分野における 第一人者 である太田秀一氏を招き、 CRM の最新動向や成功手法などをまじえながら（以下略）」
   (2002年5月、 KBS 池尾恭一教授(Ph.D）が慶応丸の内シティキャンパスで 行うマーケティング・コースに付された、クラス#5の解説。 http://www.keiomcc.com/marketing0204/ *）

3. 「より顧客に『アダプト』するBtoBコミュニケーションとは？ Ｅビジネスを展開する企業にとっての情報デザインを、 ナレッジマネジメント／CRM界の 論客 、太田秀一氏が解説する」
   (2002年1月、トッパン社情報誌『edit 21』での、 編集部による紹介。
   http://www.tela.t-edit.gr.jp/library/vol04.html *）

4. 「太田氏は、日本ＩＢＭでマーケティングや役員補佐などの職を歴任した後に独立。 現在は eコマースを専門とする 気鋭の 経営コンサルタントである」
   (2000年11月、ダイヤモンド社ムック『ビットビジネス』での、 編集部による紹介。http://www.bitbusiness.ne.jp/1100contents.html *）

5. 「ナレッジ・マネジメントと同時に語られることが多い eCRM だが, このチュートリアル・セッショ ンは、この分野の我が国の 第一人者 による詳細な解説でお届けする」
   (2000年11月、SB Forum 社（現・Key3Media 社）「eBiz-EX」コンファレンスでの、 主催者による紹介。 www.key3media.co.jp/ebizex/sessionTS.html *）

6. 「Certified CRM Specialist」
   (1999年6月、米 CRM Assoc. (現・CRMCommunity.com）から認定。
   http://www.cio-cyber.com/pj/ec2/BACK/n024.html#K1)

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◆ 経歴

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1960年、北海道芦別市で出生

1976年、 福岡県立修猷館高校 *　転出

1978年、 兵庫県立西宮高校 *　卒業

1984年、慶大経卒。この間、

• フーコー歴史学や一般システム理論を学ぶ（歴史学研究会）

• 数理経済学から、カオス理論を反映した動学シミュレーションの研究を経て、 コンピュータの世界へ。多変量解析も多少経験。 （ 高橋潤二郎ゼミ *）

同　年、日本ＩＢＭ入社。以後、「２つの現場」からコンサル・ノウハウの原点を得る。

• 競争苛烈な顧客接点現場
  • 法人営業（大手証券担当）、競合志向型製品マーケティング（大型磁気ディスク装置）、 チャネル支援（Business Unix や CAD）、会計情報システム営業支援 （一部 ERP / BI も含む）など
  • この苛烈な現場で、電子メールを86年、電子会議室を91年から駆使し、 何度か「九死に一生」を得る。

• 転換期の経営現場
  • 著作権紛争解決プロジェクトで、営業ガイド作成
  • 新製品発表プロジェクト（S/390）で、事務局
  • マーケティング＆営業体制総見直しプロジェクトでは、 同社・転換期の1990年、４人のメンバーとともに、 マーケティング＆セールス部隊のミドルたち150人をインタビューの後、 対策を役員提言。
  • その後、営業企画統括担当常務取締役補佐 （いわゆる役員補佐）として、経営現場で、 無数の意思決定を、本音ベースで支援・実行

1994年、「情報化時代を牽引できるエグゼクティブを応援・育成」 するため独立し、経営コンサルタントに。 以後、 恩師との約束に従い、 １人でコンサル活動を展開中。

• 得意分野は KM/CRM
  • その定義や主要テーマは こちら
  • その方法論の概要は 「KM/CRM １日コース」 「同　学習ガイド」 「同　ロードマップ」で公開
• 主な顧客業種は、ハイテク、家電、広告、金融。

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◆ 著作・講演・座長歴 （以下、部分）

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本業の傍ら(半）公的な啓蒙活動も展開。 主なものは次の通り。

• 1994年
  • 情報処理学会、グループウエア・シンポジウム講演（審査あり。松下温先生座長）

• 1995年
  • 『企業を変えるグループウエア』日経ＢＰ上梓
  • KM/CRM 企業で KM 講演（Lotus）

• 1997年
  • ニューズレター『ＥＣスクエア通信』の無料配信スタート
    （ 日経 BP 「BizTech Special - CRM Solution」 *で推奨）
  • メインフレーマで KM 講演（IBM ユーザー会）

• 1998年
  • 『ＥＣスクエア通信』で「e-business成功鉄則一覧」公開
       （14個版[初級]、 23個版[中級]、 33個版[上級]）
  • 日本最大の「 KM リンク集」を自サイトで無料公開
  • 『日経情報ストラテジー』へ KM に関し寄稿（５月号）
  • ＥＤＩ推進協議会 *にて、 普及・啓蒙部会で委員に *就任
  • グロービスにて「IT と経営」コース講師に就任 *
  • 日本ナレッジ・マネジメント学会、公開研究会で研究報告 *
  • 日経・JIPDEC・CII 主催「産業情報化シンポジウム」 で KM 講演 *
  • メインフレーマで KM 講演（富士通・社内「TID セミナー」）

• 1999年
  • 『旬刊・経理情報』へ KM スコアカードに関し寄稿(10月1日号)
  • 米国ミネソタ大学経営大学院にて招待講演
      （ご協力：國領二郎KBS教授、ジャストシステム社）
  • 人工知能学会、AI シンポジウムで招待講演（國藤進先生座長） *
  • 日経 KM フォーラム講演 *
  • 日経 CRM フォーラム講演
  • 日経ＢＰ主催「ネットビジネス実践スクール」講演 *
  • 日本初の「演習付きKM/CRM１日コース」を試行
      （教材・会場面でのご協力：グロービス）
  • KM/CRM 企業のセミナーで KM 講演（Justsystem） *

• 2000年
  • 「 CRM エグゼクティブ・サマリー」を無料公開。
    （ 日経 BP 「BizTech Special - CRM Solution」 *で推奨）
  • 日経「ネット時評」 *に寄稿スタート
    • 「ナレッジ経済を戦える人間モデル」 *
    • 「eビジネスリーダーたる４つの要素」 *
  • 『日経コンピュータ』へ CRM に関し寄稿（4月10日号）
  • 別冊週刊ダイヤモンド『ビットビジネス』「巻頭インタビュー２」で登場 *
  • 著作権擁護団体「ＡＳＫ ＡＣＣＳ」 * で サポートメンバー * に就任
  • 京都のＮＰＯ「ＳＣＣジャパン」 * にて、 運営委員拝命 *
  • データベース振興センター *にて、 「デジタルネット時代における情報化戦略調査委員会」で委員拝命
  • ビジネスモデル学会 *発足にあたり KM 研究会」で座長 *拝命
  • 北欧からの産業使節団に東京で「日本の KM 」を講演
      （主催：日本 KM 学会）
  • 韓国 C&I 社に招かれ同国ソウルで CRM ２日コースを講義 *
  • ビジネスショー、 KM トラックで座長 （ テーマ解説、 実施報告）
  • 日経 CRM 米国視察ツアーで同行講師
  • 日経 CRM ２０００ *の併設トラックで KM/CRM １日コース講義 *
  • 日経 BP「Net & Com」で KM 講演 *
  • 日本初の「演習付きKM/CRM１日コース」を本格実施
      （教材・会場面でのご協力：グロービス）
  • IT 企業のセミナーで講演（ 日立製作所×２回、 NTT ソフト *、 BeaconIT *など）
  • KM/CRM 企業のセミナーで講演（ ロータス東京 *、 同・大阪 *など）

• 2001年
  • 「KM/CRM　ロードマップ」無料公開
  • 「KM/CRM　ROI ガイド」無料公開
  • 「KM/CRM　学習ガイド」無料公開
  • 日経「ネット時評」 *に寄稿
    • 「二度とバブらないために−−Wine.comに見る成功の条件」 *
    • 「ナレッジ経済を戦うための組織モデルと学習モデル −−ナレッジ・コミュニティ」 *
    • 「ナレッジ経済を勝ち抜くリーダー育成に求められる２つの条件」 *
    • 「eLearning は『教育革命』を起こすのか」 *
    • 「米国 eLearning 最前線」 *
    • 「ナレッジ・コミュニティによる問題解決の条件」 *
  • 『ECOM Journal』No.2 に寄稿 *
  • 日経 BP「Net&Com」 *案内冊子『CRM/CTIガイド』に寄稿
  • ユニシス社情報誌『ユニシス・ニュース』2001年６月号に寄稿
  • 「KM/CRM１日コース」 ９回実施
  • 大前研一氏率いる衛星テレビ「ビジネス・ブレークスルー」で KM 講演、 CRM 講演 *
  • 日経の有識者ＭＬ「日経 Digital Core」にて討議参画
  • ＥＤＩ推進協議会で、Ｂ２Ｂの将来を講演 *
  • データベース推進センターで、 CRM 講演
  • ビジネスショーで「 KM トラック」をチェア
  • 日経「Business Strategy」でソフマップ事例をモデレート *
  • トヨタ系マーケティング会社、デルフィス社主催勉強会で CRM 講演
  • メインフレーマ系ユーザー会で KM/CRM （基調）講演（ 芙蓉グループ・情シス懇談会、 日立ユーザー会 *、 ＮＥＣユーザー会 *）
  • KM/CRM 企業のセミナーで、各々、CRM （基調）講演 （ シーベル社 *、 オラクル社 *、 ジャストシステム社、デンドライト社、 マジック・ソフトウェア社 *など ）

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◆ 近況：　2002年1月〜（以下、部分）

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• トッパン社の情報誌『edit21』に CRM で寄稿 *
• 大前研一氏率いる衛星テレビ「ビジネス・ブレークスルー」で KM 講演 *
• 日経 BP「Net & Com」で KM/CRM を講ず *
• 日経「ネット時評」 *に寄稿
  • 「KM/CRM を成功に導く「通信簿」」 *
  • 「企業内族議員からの抵抗に対峙せよ」 *
  • 「 CRM 専門家は原点に帰りウィングを伸ばせ」
  • 「People Management の勘所と盲点 - 米 HP 社の事例」 *
  • 「セールス向けの eLearning 教材を顧客にも- 米国宝石商協会の事例」 *
• 国際大学経営大学院にて、I.Kushchu 先生 *の コース（非公開）で、 CRM 講演
• Justsystem & コベルコのセミナーで、CRM 講演（基調） *
• 慶応丸の内シティキャンパスにて、ＫＢＳ池尾恭一先生の マーケティング・コース（公開型） *で、 CRM 講演
• ビデオ「ピープル・マネジメント最前線 - ASTD 2002 報告」発刊 *
• アート・テクノロジー・グループのフォーラムで、 KM/CRM 講演（基調）*
• ビジネスモデル学会KM研究部会 *の 半公開研究会 *で、KM 講演（招待）
• 日経「Business Strategy」フォーラム(9月25-27日） *で、 KM/CRM 講演 *
• JEITA 主催「自然言語処理に関するシンポジウム2002」で KM 講演 *
• ストーレッジ・テック社ユーザー会で CRM 講演 *
• 日本ピボタル社のセミナーで CRM 講演 *
• 次のメディアから取材を受け、談話を提供。
  • 日経 IT Pro に CRM で *
  • 『日経コンピュータ』11月18日号に CRM で *
  • 日経新聞サイトに CIO 役割論で *

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◆ 講演写真など：　 1997〜2001年の写真群は、こちら。

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撮影・提供くださった皆さまに、厚く御礼申しあげます。

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◆ 他

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• 加入団体や公職など

  • ビジネス系
    • 日本ナレッジ・マネジメント学会 *
    • ビジネスモデル学会 （ 「 KM 研究会」座長、2000-2001年 * ）
    • ＥＤＩ推進協議会（ 「普及・啓蒙部会」委員、1998年-現在 *）

  • その他
    • ＡＳＫ ＡＣＣＳ（ サポートメンバー *）

• 応援している団体・個人

  	目指せ、ナレッジ大国。インターネットを万人に。
  	目指せ、ナレッジ大国。社内外で著作権の確立を。
  	目指せ、ナレッジ大国。突出した個人を敬え。
  	目指せ、ナレッジ大国。知財活用の経営を。
  	目指せ、ナレッジ大国。マーケに科学を。

• 住所　：　 御茶ノ水（2001年12月より）

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◆ コンタクト情報

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既存のお客様へのサポートのため、私も勉強時間を充分に確保したいので、 原則として（緊急時を除き）私へのご連絡は、 電子メールで（sohta@ca2.so-net.ne.jp）お願いします。 ご協力、どうも有り難うございます。

Shuichi Ohta, 太田秀一 ************************************* /

EC/KM Consultant
http://www.cio-cyber.com/pj/pf/index.html#R
http://www.nikkei.co.jp/digitalcore/prof.html#s.ohta

連絡先と連絡方法は、こちら
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