太田サイトの「目的と指針」

◆ 目的： KM/CRMの要諦を、リーダー層の使命に合わせて供する

KM/CRM の要諦を (その主要テーマはここ)
- サイト内に自作し、
  - ニューズレター『ＥＣスクエア通信』
  - それ以外
- サイト外にも多数リンクし、
  - 「KM/CRM　学習ガイド」から
  - 「KM リンク集」から
リーダー層の使命に合わせて供する
- 戦略のヒントとなるよう、
  - どんな機会や脅威、どんな強みや弱みが浮上しつつあり、どんな段階に自社はいるのか？
  - したがって自社の照準は、どこに合わすべきか？
  - そこに、どんな資源をどんな順に入れるのか？
  - 誰と会話し、誰を動員し、誰と敵対すれば、良い戦略を、作ったり行ったりできるのか？
- リーダーシップのヒントとなるよう、
  - 自社の事業やプロセスをどう図式化（モデルリング）するか？
  - それらのモデルを、状況に応じてどう微調整するか？
  - 特殊な人を特殊部隊に編成し特殊な使命で走らせられないか？
- リスク管理のヒントとなるよう、
  - 世の流行手法に、どんなリスクがあるか？　専門家の意見はどうか？
  - それらのリスク要因を、どんなサブ手法が減らすのか？
- 以上より「問題解決や機会発掘」のヒントになるよう。

質：　当サイトでは「質＝信頼性」と定義します。
- ちなみに信頼性は「他からの披信頼度」で測定でき、、そして私の披信頼度は、次から推定できると思います。
  - 私の講演先・寄稿先の皆さま、その紹介文（一部）
  - 私のニューズレター『ＥＣスクエア通信』をとりあげてくださった皆さま
  ただ、これらの事実は、私の質の「原因」ではなく「結果」ですけどね。
量：　文章は短く。ただしカバーする論点は多く深く。
- 当サイト「内」の文献量は、書籍換算で３冊分。
- またサイト「外」へのリンクも多数。とくに次の２ページからは多数。
  - 弊「KM/CRM 学習ガイド」ページからは、約 50 点、
  - 弊「KM リンク集」ページからは、約 300 点
使い良さ：　応用可能？　簡潔？　構造的？ Locatabale?
- 「応用可能？」　そもそも話のテーマは、世のリーダーたちが周囲にガイドすべき「成功鉄則=CSF」か？　それとも「細々した個別の事実」か？
- 「簡潔？」　文章を４割削れるなら科学性を１割減らしてもいいはず。議論は、サイズが小さい方が、理解されやすいですから。
- 「構造的？」　われわれは一般に、何かを理解しようと思うとき、それをまず構造化するようです（注1)。ならば、その構造化ステップを、あらかじめ書き手の私が代行しておけば、皆さんの理解も早くなりますね。
  では構造化とは何か？　便宜上、こう考えましょう。
  1. 「部分と全体」の関係を明示すること。それには「論点マップ」が有益ですね。たとえば弊『ＥＣスクエア通信』の論点マップはこれです(2002年10月23日作成）。
    これがあれば、皆さんの問題領域の全体はこうですね、そのうちこの部分を今回は論じますよ、というふうに「部分と全体」の関係を明示しやすい。
  2. 「構造化プログラミング技法」を持ち込むこと。たとえば「DO Loop の多重入れ子は字下げして書く」という技法があります（注2)。これを私は過去20年間、文章の世界にも転用し、階層型の箇条書きスタイルを常用してきましたが、物事の「親子・兄弟」関係を明示でき、たいへんグッドです。 ppt だって同じこと。
  3. 「数学における構造概念」を持ち込み、次を明示すること（注3)。
    - 自分の文章を構成する「要素」群
    - その要素どうしの「関係」群
      - 時間的な前後関係、空間的隣接関係
      - 論理的な因果関係、対立・補完・代替関係、共変・独立並列関係、
      - 概念階層的な親子・兄弟関係、類vs個関係、近接・類似関係、類比関係、対比関係、
      - 生きた人間＆組織どうしの取引・依頼・競合・代替・補完関係
      - 生きた人間＆組織どうしの親子・兄弟関係
    これも私は過去20年間、文章の世界にも転用してきましたが、たいへんグッドです。
    たとえば「要素と関係」が明確なら、関係深い要素どうしをクラスタリングできますが、この「クラスタリング＝パーツ化」原理で、
    - 多くの軍隊は、無数の兵士を「師団毎に編成」し（注4)、
    - 岩波新書は、全ての文書を「小見出し毎にパーツ化」し、
    - 当サイトは、全ての文書を「論点毎にパーツ化」しています。
- Locatable？しかも当サイトでは、それらパーツ文書がサイト内検索で発見しやすいし、かつ全てのパーツ文書に、パーツＵＲＬなるパーツ番号が振られてます。だから皆さんは、私の著作権を侵すことなく、これらのコンテンツ群を、日々のメールなどへ「論点毎＝パーツ単位」に電子運用できるのです。 eAddressable だからこそ eDeploy できる。

（注1) 藤沢晃治『「分かりやすい説明」の技術』講談社ブルーバックス、第２章。かなり名著。しかし本来なら、著者は本書の内容を1/4に圧縮できたはず。そこが惜しいです。

（注2) 詳しくはＢ・カーニハンら『プログラム書法』共立。むちゃくちゃ名著です。この本のお陰で人生が変わった人も多いはず。物事を見る「目」の性能が大幅に上がりますので。本書は、良いプログラムを書くにも必須ですが、良い文章を書くにも必須であり、良い芸術家になるにも必須とすら言えます。

（注3) 位相数学の標準テキストでも、構造とは次から成ると定義されてたはず。

その要素（変数）
その間の関係（関数）

そして、この２つを定義できるからこそ、話が先に進みます。典型的には、

要は「構造認識なくして科学なし」。実際の話、構造認識なくして、計測や制御はあり得ず、実証も理論もあり得ない。そして実は「構造認識なくして芸術もなし。中世の欧州では、音楽も数学も同じ科目だったとのことですから。

（注4) ウォルター・リップマン『世論（上）』岩波書店、p26の卓抜な比喩では、「300万の大軍」と言うとワケ分かりませんが、「200個師団」と言えば、図上で、戦況を表現したり動かしたりしやすい。