太田秀一『ＥＣスクエア通信』紹介ページ

◆ 国内きっての専門家が KM/CRM を語る

その「カテゴリ体系」はこちら

トピックス一覧（テーマ別目次）：MyPRG_Called_EC2_Topics.html

(0) 入門

●全体図, ●定義 ( ナレッジ", KM, CRM), ●サマリー（ KM, CRM )
●効果実測例 ( KM, CRM), ●なぜ有効か（ KM, CRM）

(1) 戦略

今後にご期待ください。それまでは ●こちらを（11/07 改訂!）

(2) 知識プロセス & テクノロジー

●ナレッジとは? ●CRM のキー・コンテントは顧客情報? ●ナレッジ活用の役割分担,
●ナレッジの構造設計 →探索→構造化 →執筆 →問答 →格付

(3) ピープル & テクノロジー

●Balanced Scorecard, ●Knowledge Community, ●eLearning（お勧め),
●Competency の基盤 ( Knowledge Roles × Personal Agenda)

(4) 業務プロセス & テクノロジー

●Marketing ( 3 事例で学ぶ 33 の法則, CFAR/CPFR),
●Sales & Logistics ( PRM, JIT 設計販売, WebEDI)
●Service

(5) プロジェクト

●ROI 責任はラインに→ ●技術より政治
→ ●Change Management 全体図（コッター流 ), ●ロードマップ

(N) 番外編：　重要イベント

●'97 Davenport KM 講演, ●'99 米 CRM 協会 J Forum, ●'99 日経 CRM Forum,
●'00 日経 CRM ツアー, ●'01 Oracle CRM Forum, ●'02 ASTD 総会

◆ 次回より自動受信されたい方は：　アドレスを半角で（無料, 月 0～3 回)

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「まぐまぐ」ユーザーの皆さま

「PubZine」ユーザーの皆さま

上記以外の皆さま、ご不明な皆さま、または「めろんぱん」ユーザーの皆さま

◆ バックナンバーはこちら。昔の拙稿が今も古びてないか、ご確認ください。

1997、 1998、 1999、 2000、 2001、 2002

◆ 今までのご紹介者はこちら。有り難うございます。

（* 付きのリンク先は別ウィンドウに開きます）

太田サイト推奨者一覧：MyPRG_Called_RecommendedBy.html

産業界の皆さま

総合 EC 支援企業・プラネット社のページで *
日立製作所の企業間会員制 EC システム「TWX」のページで *
トヨタIT開発センターの井形弘氏の TRIZ リンク集で *
東芝のナレッジ・マネジメント特集ページで *
Ｔシャツ・ギャラクシー社・社長の久米信行氏のエッセイで　*
広告業界にお勤めの本職マーケター「波乗りペンギン」氏のリンク集で *

学界・教育界・言論界・公的諸機関の皆さま

人工知能学会のシンポジウム案内ページで *
大阪学院大学の中川徹先生の TRIZ リンク集で *
ECOM / JIPDEC サイトの各所で
1997年用語集 *、 1998講演 *、 2001年論文誌 *

JEITA のシンポジウム案内ページで *
各県の産業振興機関のリンク集で
徳島 *、高知 *、鳥取 *、島根 *など

日経 BP 社サイトの各所で

ビジネス総合サイト「ComTrack」で(1998-2001, Thanks!) で*
『日経マルチメディア』1999年1月号の「ネット・ビジネス最強情報源50」で *
「BizTech Special - CRM Solution」(2001-)で *、

日本経済新聞社サイトの各所で
1999年3月 *、同11月、 2000年2月、同11-12月 *、同11月～現在 *、 2001年2月 *、同9月 *、 2002年2月 *、同9月 *

ポータル・サイトで
Freshey「CRM」欄 *、 Infoseek「CRM」欄 *、

コンサル系の皆さま

独立系 IT コンサルタント・矢延治氏(AIT 代表取締役） *
同・好川哲人氏（MBA, 技術士) *
メインフレーマ A 社勤務、上級 IT コンサルタント・柴田英寿氏 *
同 B 社勤務、同・清水則之氏 *
SCM コンサルタントの今岡善次郎氏（ビズダイン社社長） *
マーケティング・コンサルタント、小橋昭彦氏（データセクション社代表取締役） *
同・家弓正彦氏（サイバー・シナプス社社長） *
同・栗田康弘氏（マーケティング・エクセレンス社代表取締役） *
経営コンサルタント・竹生孝夫氏（Ｃ&Ｓコンサルタンツ社社長） *
同・増田千晴氏（ライブライブ社社長） *
同・中嶋隆＆光氏（中嶋経営科学研究所） *