発行人の太田です。。３月に入りましたが、週末は、いかがお過ごし です（でした）か。

　さて弊レターではここ３号、サイバー・マーケティングを論じてまいりま したが、これから３号、ロジスティクスの話をいたします。

　なぜか。サイバー商法というのは、いったんマーケに成功すると、と ても大量の注文が来てしまい、その後の伝票処理・発送・請求・入金確 認などで「大忙し」になってしまうからです。また品切れを防ぐため、 仕入れや在庫管理も欠かせません。

　こうした後方業務全般をロジスティクスと呼び、一般には、こう腑分 けしていますね。

• マーケティング　＝　需要を「喚起」するプロセス

• ロジスティクス　＝　需要を「充足」するプロセス

　ただ最近は、状況が変わってきたようです。ロジスティクスもお客さ まの需要を単に「充足」しているだけでは、いけなくなりました。

　たとえば私は、２年前、柄にもなく「婚約」したんですけど、とある 日、「お、来週は彼女の誕生日だな。何か買わなくちゃ」と思いたち、 国内の大手通販ウエッブ・サイトを、ぐるぐる探し回りました。しかし 当時は、どこを見ても「納期は３週間」。

　ちなみに三石玲子さんによれば、米国の通販業界では、

• 今日、注文すれば、
• 明日、届いて、
• 明後日のパーティに間に合う

のが常識であるとのこと。いわく「Order Today! Wear it Tomorrow!」。 羨ましいですね。

　要するに、ロジスティクスの出来が良ければ、こうして需要を「喚起」 できる。入ってきた注文を左から右に粛々と動かし、需要を「充足」す ればいいんだよ、という「大量輸送時代」のロジスティクスの常識は、 米国では終わっているようです。

　それにしても、あんなに国土の広い米国で「納期＝１日」なのに、な ぜ日本では「＝３週間」なんでしょうか。こんなにリードタイムがあっ たら、その間に気が変わったり、最悪の場合、振られてしまって、買っ たプレゼントが、要らなくなってしまうことだってあるわけです（お恥 ずかしくも私の場合はそうでした、笑）。

　というわけで向こう３号は、ロジスティクス大特集。とくに「ウエッ ブＥＤＩ」に焦点を絞ります。これはいま日本でも、各現場で爆発的に 広がりつつありますね（皆さんの会社ではいかがですか？）。大まかな 予定は次の通り。よろしくお付き合いくださいませ。

No.13　ロジスティクス改善のキーと従来型ＥＤＩの限界

No.14　ウエッブＥＤＩを使いこなすための５段階発展図式

No.15　ウエッブＥＤＩの３つの付加価値、５つの注意点

　そして、このロジスティクス特集は、『流通設計』誌に連載中の拙稿「 米国ＥＣ／ＥＤＩ最新事情」から、大幅に流用してお届けします。流用 を快諾くださった『同誌』の皆さま、ありがとうございます。

　さらにここで、弊レター読者の皆さまには、ちょっとお知らせが。

　このロジスティクス特集にあたり『同誌』編集部のご好意により『同 誌』バックナンバー（定価２，０００円）を、のべ５００人の希望者の 皆さまに、無料で進呈させていただけることになりました！

　ちなみに『同誌』は、国内で唯一のロジスティクス総合誌。他に類を まったく見ません（詳しい内容は「log@yuso.co.jp」までメールを）。 未購読の皆さまは、この機会に、ぜひご一読くださいませ。

　お申し込みいただける方は、次の２条件を満たした方々です。

• ・ロジスティクスに興味があり、かつ

• 本日現在、私から「直送」形態で弊紙を購読中の方々

　なお『同誌』編集部の岡山宏之さんによれば

「なるべく皆さまのご興味に沿う特集の内容などをメールで 確認いたした上で、現物を郵送させていただきます。ただし バックナンバーの冊数には、号によって、限りがあります」

「サンプル郵送の際に『購読のご案内』も同封させていただき ますが、シツコイ勧誘などで、皆さまにご迷惑をおかけする ようなマネは絶対にいたしません」

　ふるってご応募くださいませ。とりあえず今回は、私の独断で、募集 数＝先着１００名さま、といたします。申し込み要領は、次の通りです。

• 申込先は私「sohta@ca2.so-net.ne.jp」。

• メールのタイトルを半角で「AAA」としてください。

• 次の２点を、お書き添えください
  • ロジスティクス分野で関心をお持ちのテーマ
  • できればついでに、本便へのご感想なども

• 氏名、会社名、部署名、職位名、会社住所、同電話番号を 忘れずに（これらの情報はシグニチャーに入れときましょう）。

では本題に入りましょう。まず基本から。

　「ロジスティクス・プロセスを、速く、安く、正しく動かすには、 　　何がいちばん大切か」

　当然ながら答えは「情報」です。自動化倉庫や自動搬送車は、なくて も構いませんが、情報がなければ、ロジスティクスは、全的に崩壊です。 何を・何個・どこに・いつまでに・誰が運べばよいのか、さっぱり分か りません。

　つまり「ロジスティクスの成否は情報が決める」。やはり、モノを支 配するのは情報です。だからクリントンさんは「情報化だ、情報化だ」 と言っている。唐津一流の「モノづくり万歳」路線とは、えらい違いで すね。（違って当然ですけど）。

　そして、この情報。これは近年、どんどん電子化されてきました。

　その典型がＥＤＩ。ちょっとだけ復習しておきますと、これは「伝票 情報の電子化」です。たとえば発注伝票。これをＥＤＩで電子化する前 は「二度手間」が起きていました。

• 発注側が発注伝票に「品番、品名、数量、単価、合計金額」など を記入し、それを仕入先に郵送する。

• それをもらった仕入先は、またもや「品番、品名、数量、単価、 合計金額」などを受注伝票に「転記」する。

• この「転記」が、ＥＤＩでなくなります。発注側が画面に入れ た情報が、ネット経由、仕入先のコンピュータに、スポンと 入るからです。

　こうして「転記」という「二度手間」がＥＤＩでなくなると、

• 「転記ミス」が減り、

• 「間違い探し」の手間も減って、人件費が節約でき、また

• ネットを通じて渡すから、情報の伝達も早くなります。

　こうして情報が「早く、安く、正確に」伝われば、モノ運びも「早く、 安く、正確に」なります。素晴らしいですね。だからＥＤＩ導入件数は 年率４割も伸びています。

　しかし、これだけメリットがありながら、過去２５年、ＥＤＩの普及 は、遅々として進みませんでした。つい一昨年まで、米国でも、普及率 はたった２％弱だった。フォーチュン５００の大企業への普及は終わり ましたが、中小企業に、広まっていなかった。

　また伸率が年率「４割」といっても、米国政府が数年前に立てた数値 目標は年率「３倍」なんですね。ちっとも目標には達してませんでした。

　これは、従来型ＥＤＩに、大きなデメリットがあったからです。いわ く「金がかかる」「スキルもいる」「スキルがあっても特殊な訓練がい る」「現行の基幹業務システムとの連携が難しい」。

　またＥＤＩは、導入後の維持コストもかさみます。「接続先が増えた」 「ＥＤＩ規約が変わった」「ＥＤＩソフトが改訂された」など変化が起 きるたび、自社システムの改訂が必要になりますから、ここでＥＤＩ専 任の社員を抱えることになり、固定費が増えます。

　こうした固定費は、取引頻度や単価が低いとリカバーしにくいですか ら、ＥＤＩよりファックスの方が、ずっと投資効率はいい。これでは中 小企業にＥＤＩが普及しなかったのも、無理ありません。

　ところがここで、インターネットが登場しました。これで従来型ＥＤ Ｉの欠陥は、吹っ飛んでしまいました。

　その欠陥とは、いま振り返れば、こう集約できます。

(1)ＶＡＮ（付加価値ネットワーク）

• 高いし、遅い

• インタラクティブではなく、蓄積交換方式だったため、 在庫などのリアルタイム情報が得られなかった

(2)ＥＤＩ標準規約

• 複雑すぎた。大昔はシンプルだったが、あちこちの会社の 要望を入れていくうち、どんどん複雑化してしまった。

• 少し補足しますと、わが日本では、業界横断的な 標準（やや専門的に言うとＸ12の８００番台に相当するもの） がなかったため、ますます標準が多様かつ複雑になって しまっており、米国より事態は悪い、と私は思います。

　このうち、深刻なのは(2)ですね。(1)は、速くて安い新技術が出てく れば、すぐ解決する「単なる欠陥」ですが、(2)は、ＥＤＩのメリット と表裏一体化した「構造的欠陥」です。

　そもそもＥＤＩができた２５年前の「原点」に立ち返ってみましょう。 当時の人々は、どんな願望を持っていたのでしょうか。

• 各社のコンピュータの機種が違っても、互いに話がしたいよね！

• 各社の伝票様式や業務手順が違っても、互いに話がしたいよね！

• じゃぁ、各社の「方言」をいったん「標準語」に直してから、 相手に信号を送ることにしよう！

　この「標準への翻訳」は、２５年前、きわめて偉大なドリームであり、 以後、多くの人々が、このドリームに自己のキャリアを捧げ、そして痛 ましい辛酸を舐めてきました。

　要するに、なぜ(2)が「構造的」欠陥なのかというと、

• その本質的な「長所」と一体化しているので、極めて 直しにくいし、現に、下手に直さないほうがいい

• 上記のような「ＥＤＩ史の原点」とともに生まれた本源的 ドリームを体現しているので、心理的にも「直すな」という 機制が働く

　だから欠陥(2)は、長年、不変のまま存続しました。さらにこの間、 この欠陥を欠陥とみなす心理的苦痛に耐えきれなかった人々は、それを 逆に「権威」として正当化しはじめ、こうして欠陥(2)は、ますます人 々の心の中に、深い根を張っていったのだ、というのが私の所見です。

　そこでインターネットの登場です。２段階に分けて考えてみましょう。

　第一に、インターネットＥＤＩ。これは９４年ごろから世に出てきま した。これで上記の欠陥(1)は、解決されました。インターネットを使 いますからＶＡＮより当然、安くなりました。またインターネット用の 規約であるＴＣＰ／ＩＰ手順を使いますから、世のＶＡＮより、ずっと 速くなりました。

　また暗号化ロジックも使ってますから、機密保護もばっちりでした（ 注）。３年前に「インターネットは危険だ、危険だ」と騒いでいた人た ちは、単なる「騒ぎ屋さん」だったわけですね。

注） http://www.templar.net/

　第二に、ウエッブＥＤＩ。これは９７年くらいから世に出てきました。 これで構造的欠陥(2)が解決できたのです。

　皆さんは、インターネット通販で、お買い物をしたこと、ありますか？

まずホームページで品物を見ますね。どれどれ、これが良さそうだ、 値段や納期も、まぁこれでよし、と。そして欲しいだけ「数量」を入れ て「発注ボタン」とかを押しますね。あとはご自分の名前や住所を入れ ます。要は「フォームを埋めるだけ」です。

　すごく簡単ですね。なぜって「フォームを埋めるだけ」なんですから。 当然、Ｘ12とかＣＩＩ標準なんか、ハナから気にしなくて大丈夫ですね。 それでも消費者の皆さんは「オンライン発注」行為をやれてしまう。

　と、これを見て、ＥＤＩ専門家は気がつきました。「おい！　こりゃ 発注に使えるんじゃないの！？」。

　こうして過去２５年間、えんえんと悩んでいた複雑怪奇なＥＤＩ標準 (2)を、さっぱり忘れても大丈夫、ということになりました。

　これまでは、あの小難しいＥＤＩ標準をどう上手に説明するか、どう 上手にカイゼンするか、で悩んできましたが、もうこれでキレイさっぱ り「説明しなくていい」「カイゼンしなくていい」「そもそも存在しな くていい」ということになったわけです。

　驚天動地の大革命ですね。欠陥を少しずつ改善するのではなく、欠陥 それ自体を、一気に根絶してしまうこと、要するに過去の偉大な歴史を 完全にリセットすることで、大きな飛躍が起きました。

昨年のＤＩＳＡコンファレンスでも、この「ウエッブＥＤＩ」のすばら しさに皆が沸き立ち、夜のパーティーに至っては、祝勝会のノリで、 プロのバンドを呼び、およそ１０００人のＥＤＩ専門家たちが、飲んで 歌って踊っておりました。ＥＤＩの専門家として、２５年ぶりの歴史的 転換に立ち会えたからです。

　こうして現在、われわれには「３つのＥＤＩ」があります。

(1)ＶＡＮ型ＥＤＩ　　　　旧来型

(2)インターネットＥＤＩ　94年に誕生

(3)ウエッブＥＤＩ　　　　97本ごろに爆発

　いま思えば旧来の(1)は「普通」の企業向けで、これには先進企業も 後進企業も、各々、不満を持っていました。

• 先進企業は「物足りない」と言っていました。
  • ＶＡＮが遅い。その割に高い。
  • インタラクティブでない（から即時な納期照会もできない）

• 後進企業は逆に「タイヘン過ぎる」と言ってました。
  • ＥＤＩ標準（ＣＩＩやＸ12）を勉強するのがタイヘンだ
  • 現行の基幹業務システムとの接続がタイヘンだ
  • そこでＥＤＩ専任の社員を置く必要があるが、そのお金が タイヘンだ
  • いや、そもそも当社には基幹業務システム自体が「ない」 から、ＥＤＩ端末を入れても、ファックス代わりになるだけ。
  • それなら最初からファックスだけの方が安くていい

　いま思えば、１８世紀に発明された量産型「学校」教育と同じこと。 デキる生徒と、ダメな生徒を犠牲にして、普通の生徒向けの授業を、非 効率で細々とした「校則」といっしょに、全員に押しつけてきたのです。

　しかしインターネットのおかげで先進・後進の両極が救われることに なりました。先進企業には(2)、後進企業には(3)が向きます。

　一方、その両極の中間にいる普通の会社では、これからもＶＡＮ−Ｅ ＤＩ(1)が向きます。これには(2)(3)にはない長所があります。

• ヘルプデスクがある
• 到達確認も自分でしなくていい
• コード変換もしてくれる
• 大量の伝票の一括送付に向く
• 一括してＶＡＮセンターに伝票を送ると、相手先別に分類して 送ってくれる

　これはこれで「普通の会社向け」ということで、生き残るでしょう。 インターネット時代は「３つのＥＤＩ」が共存するのです。ただし今後 のＥＤＩ普及を爆発的に加速するのは、「裾野の広さ」から見て(3)で すね。

　そう説くのが、たとえばハーベイ・シーガー氏。ＶＡＮ業界の最大手、 ＧＥインフォメーションサービシス社の社長です。彼が９７年のＤＩＳ Ａコンファレンスでおこなった基調講演は、ＥＤＩ史上、空前の激変を 象徴するものでした。冒頭、会場に問いかけて同社長いわく：

「インターネットはＥＤＩを破壊するのだろうか？　それとも ＥＤＩを加速するのだろうか」。

　当然、同社長の答えは「ものすごく加速する」でした。

　というか実は同社は、「ＴＰＮ」と称するウエッブＥＤＩを、すでに 運営し、使っているんですから。

　これは親会社のＧＥが調達用に使っているもので、報道によれば、こ れによりＧＥでは、ある部品が必要になったことを察知すると、基幹シ ステムが自動的に、次の３動作を同時にとるようになりました。

• 購買担当者に電子的に通知

• インターネット電子メールで取引先に、見積依頼と図面を出す

• それと同じ内容をＴＰＮホームページに出す

　これで仕入先への見積依頼リードタイムは「１４日→一瞬」に激減。 すごいですね。いまＧＥでは、このウエッブＥＤＩを、数千社単位のサプライヤーを相手に 使っています。

　そしてＧＥ子会社のＧＥＩＳは、これと似たシステムを外販し始めま した。それが同社の「トレード・ ウエッブ」です（注）。この商品には、 ブラウザに映し出す「発注フォーム」の類もテンプレートとして含まれ てますから、サプライヤーへの展開も速い。

　それを評価され、９７年４月は、クライスラーがこれを採用、間接材 の仕入で使いはじめました（これれもやはり「数千社」規模、注1））。 さらにＧＥＩＳは、同８月、このサービスを海外へ出しはじめました（ 注2)

注1) http://www.geis.com/html/pr042997.html

注2) http://www.geis.com/html/pr080497a.html

　そしてシーガー社長によれば、ＥＤＩ未採用企業の「６割」はこれで 救えるんだそうです。ならば米国のＥＤＩ採用企業は、１０万社から３ ６０万社へ、３６倍も増える計算になる。同社長が言うように、インタ ーネットの波にもまれ、ＥＤＩは「激変」をとげ、前より格段と強力に なりました。

　次号では、そのウエッブＥＤＩを使いこなすための「５段階発展図式」 というのをご紹介しましょう。登場するのは、デビッド・リーチ氏。米 国三位のＥＤＩソフトメーカー兼ＶＡＮ事業者であるハービンジャー社 の経営最高責任者（ＣＥＯ）です。あちこちの会社にウエッブＥＤＩを 入れまくった人の話ですから、たいへん参考になるはず。

。。。ということで本論は以上で終わり、以下、恒例の近況報告です。

　２月１７日、ＮＴＴさんが開設した「ComTrack」というサイトは、皆さん、お使いですか？ すごく便利です。おそらく日本最大の「ワンストップ型ビジネス情報サイト」になるでしょう。

　さて、その柱は、大きく２つありますので、

(1) 企業情報

(2) ビジネス実用情報「ビジネスマスター」

まず(1)からご紹介します。

　たとえば、ここに「三菱電機」と入れてみましょう。すると。。。

1.1) その「株価情報」も見れて（大和総研が提供）

1.2) その「財務情報」も見れて（ジェネラルソリューションズが提供）

1.3) その「格付情報」も見れて（日本公社債研究所が提供）

1.4) その「報道記事」も見れて（日経ＢＰ『BizTeck』が提供）

1.5) その「拠点住所・電話番号」も見れて（ＮＴＴが提供）

1.6) その「ホームページ」にも飛べて（これは外部リンク経由）

• そこでは当然、
  • 「製品情報」「組織概要」「採用情報」などが見れて、
  • かつ「ＩＲ情報」も見れる。これを上記 1.2)や1.3)と 比較してみるのも一興ですね。

　したがって、その会社について、複数の角度から評価できる

• 社外発の情報 1.1)〜1.4)

• 同社発の情報 1.6)

　要するに、その会社の全貌が、このサイトで、ほぼ分かる。だから「 ワンストップ情報サービス」だ、と言うわけです。

　なお少し補足しますと、1.2)の「ジェネラルソリューションズ社」は、 大手日本企業の海外向けのアニュアルレポートを制作する会社として、 かなり有力（ひょっとしてナンバーワン？）なんだそうです。

　彼らのサイトでは、日本企業64社のアニュアルレポートがＰＤＦ形式 でダウンロードできます。ここに情報を提供している会社は、きっとＩＲに 熱心なんでしょうね。すばらしいことです。

http://www.gcis.com/japanese/aboutthe/liston.htm

　上記の(1)企業情報とならんで便利なのが、(2)の ビジネス実用情報「ビジネスマスター」です。

　ここには、いろんな情報が載ってます。

　たとえば上例の通り「三菱電機」について大まかに分かって、「では、 ちょっと訪問してみましょう」ということになったら、上記 1.5)の「 拠点住所・電話番号」情報もさることながら、これが便利。

2.1) メニュー右上２番目の「外出・出張」コーナー

• ここの下位分類は「経路、予約、接待、天気、地図、 モバイル、法律、会計・税務」となっています。

  （「接待」情報は助かりますね）

　また、訪問する前には、平素からの勉強も大切だなぁ、と思われる方 には、次の３コーナーが便利と思います。

2.2) メニューの左上１番目の「ニュース」コーナー

• ここには「新聞、雑誌、メールサービス」情報が載って ます。ちなみに、このうち「メールサービス」で私が 購読しているのは次の２点です。
  • 『日経 BizTech』
  • 『ファーストニューズ 日本語版』

2.3) メニューの左上２番目の「調査」コーナー。

• ここには「会社、為替、景気、インターネット、 マーケティング、 政府・官公庁・自治体」情報が 載ってます。

2.4) メニューの左上３番目の「キャリア」コーナー

• ここには「資格・技術、独立起業、転職、異業種交流会」 情報が載っています。

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