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         ( New! 2000/07/10 ）

    KM/CRM 1日コース
    (本格 Case 演習付き!)

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    NetOffice Nakai

    1997年11月15日開設

    Designed for Information Leaders

    「e-business時代をリードできるＣＲＭマネージャー」を養成するため

    ＣＩＯなど各界の情報化リーダーに

    経営コンサルタント・太田秀一と

    株式会社グロービスがお届けしている

    ◆本格的な「ケース演習」付き◆

    ◆ＫＭ＆ＣＲＭ　１日コース◆

    次のクラスは「満席」となりました

    クラス＃０１（７月０７日）・・・超ご好評のうちに終了しました
     クラス＃０２（７月１４日）・・・超ご好評のうちに終了しました

    クラス＃０３（７月２４日）・・・超ご好評のうちに終了しました
    クラス＃０４（７月３１日）・・・受講予定者の皆さん、頑張りましょう

    いま次のクラスを「募集中」です

    クラス＃０５（８月１８日）・・・別件があり中止しました。
    クラス＃０６（８月２１日）・・・残席数＝　８
    クラス＃０７（８月２３日）・・・残席数＝１０

    上記の「残席数」は、7/31, 21:00 時点ですが、今後、随時更新して まいります。

    お申し込みくださいました皆さまには、8/4夜に、一括して、 ご返信を差し上げます。


    目次

    [0] エグゼクティブ・サマリー（当コースの対象とメリット）

    [1] 当コースの構造　＝　講義６割＋ケース演習４割＋個別相談

    [2] 日時・場所・残席数

    [3] 料金と振込期日

    [4] 優待制度

    [5] 申込み方法

    [6] お願い

    [7] 特記事項（今年は上記★の「Corporate Portal」が鍵！）

    [8] 当コースの企画・実行主体＝太田秀一＋グロービス


    [0] エグゼクティブ・サマリー（当コースの対象とメリット）

    当コースは、次のミッションを遂行するため、

      「日本のＫＭ、日本のＣＲＭ」の加速

      「e-business時代をリードできるマネージャー」の育成

    １９９９年８月、１６名のご参加者を得て、

    と題し、次のような方々を対象に、

    • 大まかすぎる世のセミナーでは我慢できない、上級者の方々

    • 自社の方法論を社外の知見で拡張・普遍化してみたい、 コンサル企業の方々

    • 逆に、良いコンサルと悪いコンサルを見極め、彼らを上手に 使いこなしたい、クライアント企業の方々

    次のメリットを供すべく始まりました。

    • 欧米で主流のＫＭ＆ＣＲＭ方法論が、一気に学べる

      • ダベンポート、バールトンらの「定番」方法論

    • 世のＫＭセミナーとは異なり、その方法論を「単に聴く」 だけでなく「使いこなして結論をアウトプットする」訓練 が積める（Learning by Doing）

    • その訓練を促す「フォーム」も得られる

    • チーム演習→チーム発表の後は、講師による追加質問＆講評 により、アウトプットにとどまらずフィードバックも得られる

    • そのフィードバックを体験する中で、拙くも私のファシリテー ション技術も盗める

    • 他の優秀な受講生との交流が得られる

    一方、昨年は、当コースも「初めて」だったため、実際にやってみたら、 改善すべき点も、いろいろ見つかりました。

    そこで今年は、当コースを大幅に改善（とくに「【New!】」印の項）

    • 各位の改善意見を反映したのはもとより、

    • 過去１年で大きく進んだ、世のＫＭ＆ＣＲＭの研究を、大胆に 盛り込み、

    • 結局、大小ざまざまな改善を「２００カ所」ほど施し、

    さる6/20、 『ＥＣスクエア通信』No.35の片隅で、やや控え目に 発表しましたが、応募ペースは昨年より速く、最初の２ クラスは、発表８日目で「満席」に。

    せっかくですので、こうして追加クラスを、発表する次第です

    以下、当コースの概要や申込み方法を、ご説明いたします。

    是非、ご一読、ご検討ください。


    [1] 当コースの構造　＝　講義６割＋ケース演習４割＋個別相談


    [1A] 講義パート

    • 米国市場を勝ち抜いてきた「定番あるいは最新」の「方法論」を 細かくブレイクダウンし、かつそこに「定番かつ最新」の「 ベスト・プラクティス」を当てはめて講じます。野中さん流の 観念論とは大違い。

      • 方法論

      • ベスト・プラクティス（最優秀事例）

        • 一般に、事例は４個や５個、ランダムに勉強しても、さほど意味は ありません。むしろ、正しい方法論に沿って学ばないと、 モレがいっぱい出てきます。

        • そこで当コースでは、20社以上の事例から「良い点だけ」を厳選抽出し、 かつそれらを上記方法論の中に位置づけました【New!】

        • これらのベスト・プラクティスは、後段の演習パートで お使いいただきますので「聞きっぱなし」にはなりません【New!】

    • 資料頁数は、約昨年は140スライドでしたが、 今年は、それを、主に次の４分野で、約40スライド拡張【New!】。

      • バランスド・スコアカード【New!】

        • 拙稿「ナレッジ・マネジメントで変わるメジャメント体系」『旬刊・経理情報』誌、1999年10月1日号を、当日、お配りしますが、

        • その「口語バージョン」はこちらです。受講前に、ご一読ください。
      • コンピテンシー・モデル【New!】

        • マーケ、セールス、サービス、エンジで必要と されるコンピテンシーも、具体的に提示

        • ＫＭリーダーにに必要とされるコンピテンシーも、 具体的に提示

      • ナレッジ・コミュニティー（Communities of Practice)【New!】

        • 定番事例（AMS 社、AT&T 社）

        • やや特殊だが重要な事例（富士通アメリカ社）

        • 最新の方法論（Delphi社, Shell社）

      • Corporate Portal （【New!】昨今超話題！　下記[7]参照★）

        • 最新事例（Lotus, McGraw-Hill, Trendmicro, United Airline, Loancity.com, Arthur Andersen, Inacom, ATT, P&G)

        • 方法論（Delphi, Burlton, Intel, Rockheed, Staples, Cisco)

    [1B] 演習パート

    • お使いいただくケース教材

    • 演習の進め方

      • ケース教材に伏在している、それらの問題点を摘出・ 整理いただきながら、

      • それらへの「対策」を提言いただきます

      • その間、上記[1A]の方法論を「自ら使いこなして結論 を出す訓練」が積めます

    • さらに今年は、次の点を改善しましたので、演習の質と 量が大幅に上がります【New!】

      • じっくり予習いただけるよう、ケース教材を、 今年は、事前にメールします【New!】

          （昨年は、これが当日渡しとなり、ご参加 各位にご不便をおかけしました）

      • チーム作業がしやすくなるよう、分析用フォームを Ａ１の紙に拡大コピーして用意します【New!】

          （昨年は、この準備が間に合わず、各位に ご不便をおかけしました）

      • 目標を再定義【New!】

        • 昨年は「社内ネゴ資料を作るため」との 目標を掲げましたが、これには短所も ありました。

          • いかに「演習」付きとはいえ集合教育 では、個別企業の個別事情を 反映できない

          • 一部の方々には「社内ネゴ」という言葉が 何やら「社内政治をうまく回すため」という 不純な印象を与えてしまった。

        • そこで今回より、教室では「欧米コンサル業界の 主流＆最新の方法論を学び、かつそれを駆使する 経験を積む」という原点に戻り、個別相談は、 下記の通り、別途、承ることにしました。


    [1C] 個別相談パート（後日）【New!】

      当コースを受講された皆さまが、個別企業別の手厚いアドバイスや エデュケーションをご要望になる場合は、後日、優先的にお時間 おとりします（有料です）。当日のクラス終了後にでもお申し出 ください（無料です）。



    [2] 日時・場所・残席数

  • 場所：　 各回とも、グロービス東京校・203教室or201教室

  • 定員：　各回とも、原則として、１２人（４人×３チーム）

  • 日時：　各回とも内容は同じ（→どれか１回でオッケー）

    • 次のクラスは、終了または締め切りました。

    • いま、次のクラスの募集を行っています。

      • クラス＃０５（8/18）・・・私に別件が入ったので中止しました。

      • クラス＃０６（8/21）・・・残席数＝　８

      • クラス＃０７（8/23）・・・残席数＝１０

      上記の「残席数」は、7/31, 21:00 時点。

      なお今回に限らず、最新の追加クラスや残席数については、 随時、当ページに表示しますが、残席数が「４」を切っ た時点や、「０」となった時点、また追加クラスが発表に なった時点では、弊ニューズレター 『ＥＣスクエア通信』でもご連絡いたします。当レターによる ご連絡を希望される方は、次の空欄に、メールアドレスを半角で 入れてください。



    [3] 料金と振込期日

  • 受講料テーブル（FOR クラス＃０３、＃０４）
    通常優待
    7/21 までに入金くださった方５万円４万円
    それ以降に入金くださった方　６万円５万円

  • 受講料テーブル（FOR クラス＃０６、＃０７）
    通常優待
    8/21 までに入金くださった方５万円４万円
    それ以降に入金くださった方　６万円５万円

  • 領収書は、クラス当日、お渡しします。

    • ときどき「請求書を事前に郵送していただけますか」とおっしゃる方が いますが、答は「ノー」です。事務作業を最小化するため、それは やっていませんので、ご了承くださいませ。

    • ただ「どうしても『社内』の手続き上、請求書が『先』でないと 振り込めない」という方には、当日、請求書をお渡ししますが、 そうなりますと必然的に、入金日は、クラス実施日以降となり、 上記の「早割」は効かなくなりますが、これもご了承くださいませ。


    [4] 優待制度

  • 私の顔をリアルな世界で「見たことがある」方には上記の「優待」料金を適用します。

  • プレスの方は、別途メールでお問い合わせください


    [5] 申込み方法

  • 私にメールするだけ！（sohta@ca2.so-net.ne.jp）


    [6] お願い

  • まずは皆さま自ら、活発なお申し込みをお願いします！

  • かつ社内外のお仲間にも、広く、ご案内を！


    [7] 特記事項（今年は上記★の「Corporate Portal」が鍵！）

    皆さまご高承の通り、コーポレート・ポータルは、日本でも勃興 直前。今年後半は、日本でもシステム検討の目玉は、コレになる でしょう。その象徴が、次のニュースです。

    ただし、私は本件に限らず「これからはコーポレート・ポータル が流行だー」と言って目立ちたがる世の一発屋連中がまたぞろ 出てこないか、本気で、心配しています。

    とういのも、そもそもコーポレート・ポータルは、単なる「流行」 たるにとどまらず、かなり人間の思考過程の「本質」に迫っている、 と思うからです。すなわち、

    • 企業ポータル（別名、EIP、コーポレート・ポータル）

        　→　情報共有にとどまらず、メンタルモデルも共有

        　→　思考スピードが１桁くらい向上

    良いメンタルモデルが共有されていると、この思考スピードが １桁は速くなる、という現象は、きっと皆さまもご存知と 思います。

      （いわゆる「頭の良い人」現象ですね。すごい人はすごい）

    ふと気がつきますと、近年の情報技術のおかげで、断片情報を探し たり、共有したりするスピードは、めでたく向上しましたが、今後 は、そうやって検索された断片情報を「解釈する人間のスピード」 が、いよいよクローズアップされてくる、と思います。

    となれば、コーポレート・ポータルが応えようとしている「時代の要請」 とは、なかなか深遠であり、

    • 「頭の外にある情報の共有」ではなく

    • 「頭の中のメンタルモデルの共有」だ

    と思います。ここに「コーポレート・ポータルの哲学」があるのでは ないでしょうか。何故か。効果が絶大だからです。

    本件にご関心のある方は、次の拙稿をご一読くださいませ。


    もちろん当コースにおきましても、上記★の通り、 「コーポレート・ポータル」につきましては、次の９社の事例を バリバリにご紹介いたします。

    • ロータス社の Marketing Portal

    • マグローヒル社の Sales Portal

    • トレンドマイクロ社の Sales Partner Portal

    • ユナイテッド航空社 の Service Portal

    • メドウズ氏流 Customer Service Portal

    • Loancity.com 社の Customer Service Portal
      （同社は、不動産ブローカー向けドットコム金融機関)

    • アーサー・アンダーセン社の Professional Service Portal

    • イナコム社の Project Portal

    • Ｐ＆Ｇ社の「Know Where, Know Who」

    これら９件の事例は、主に海外で（海外から）私が仕入れた、約６０件の 講演資料や各種アナリスト報告など、総計「約 1,500ページ」に登る情報 から、私自身が厳選させていただきました。

    受講者の皆さん、当コースにおいては、これらのベスト・プラクティスを、 「講義パート」で「聴いたり読んだり」するのもさる ことながら、当コース独自の「演習パート」にて、 ぜひ自らのご発表へ、大胆に組み込んでください。


    [8] 当コースの企画・実行主体＝太田秀一＋グロービス


  • [8A]経営コンサルタント、太田秀一


  • [8B]株式会社グロービス

    太田へのメール（sohta@ca2.so-net.ne.jp）はこちらからどうぞ