• 1998年公開。ＩＢＭ社のeBusiness広報ページに掲載。

• 主要論点：
  • なぜＫＭか？　ＫＭとは何か？ どうＫＭを行うべきか？　どんな情報技術を使うべきか？ など

• 1998年公開。富士通 LS 研などから推奨。日本最大級。

• 主要論点：　第[3]章では下記６分野の事例・手法を細かく
  • Competitive Intelligence
  • Account Planning
  • Customer Service
  • Qualitative Market Research
  • Data Mining
  • New Product Development

• 想定読者：　研究者、コンサルタント

• 2000年公開。日経 Find'X 推奨。
  • この間、電通ワンダーマン、日本リサーチセンター、 日経ＣＲＭフォーラム（以上、1999）、 日本能率協会、日立製作所（以上、2000）、 芙蓉情シス懇、シーベル、オラクル、ジャストシステム、 某広告企業（以上、2001）など各所で使われた定番プレゼン資料

• 主要論点：
  • なぜＣＲＭは社長マターなのか？　ＣＲＭの向く業種や段階、 ＣＲＭの定義、必要な理由、３大手法、導入効果、導入リスク、 リスク回避方法など

• 特徴：
  • 40分版と 80分版があり、
  • 各々、PDF 版と html/GIF 版がある。Streaming 版も作成中。

• 2001年公開。1999年以降、海外でも注目の論点だが、 おそらく本邦では当文書が本件では初めてのガイド。

• 結論：　ＲＯＩは予測するな。事前に計画・確約し、事後に測定せよ。

• 2000年公開。おそらく日本初のガイド。

• 主要論点：　
  • 概論編。今でも多くの人々が誤解していますが、ポータルの 目標は「情報の共有」では、ありません。そんなことは、２０年も前から、 われわれが口を酸っぱくして行ってきたことです。
    　むしろポータルの目標とは「情報の共有」ではなく「情報構造の共有」にある。 この「共有すべきメンタル・モデル」が ポータルの「情報アーキテクチャー」を決めるのです。
  • 事例編-1。ロータス社の「マーケティング」ポータル、 マグローヒルの「セールス・ポータル」事例をとりあげ、 その背後の「世界観＝メンタル・モデル」にまで論及。
  • 事例編-2。同様にメドウズ氏流の「サービス・ポータル」事例 を取りあげ、その背後の「世界観」にも論及。

• 2001年公開。Web 上では日本最大

• 特徴：
  • 最上流の「ＲＦＰステップ」に焦点を当て、
  • 同ステップを１０モジュールに分割し、
  • 想定利用者別に「利用ガイド」も付した。 ご同業のコンサル諸氏も「テンプレート」として 活用できる

• 想定読者：ＫＭ＆ＣＲＭのプロマネ、同コンサル。

• 20001年公開。

• サイト内外の必読文献へのリンクを揃えた

• 特徴：　次の３ステップに分割
  • 入門：　実務家向け
  • 中級：　コンサル向け
  • 上級：　研究者向け

• 1997年公開。ECOM、日立製作所、日本ＩＢＭなどから推奨。

• 設計思想：
  • 実務家向けに、厳密性をギリギリまで犠牲にして、分かりやすさと 具体性を優先することで、ECOM 用語集を補完。

• 1998年公開。『ＥＣスクエア通信』初期に好評を得たシリーズ

• 特徴：次の３事例から、３３個の鉄則を抽出
  • 14個バージョン。ワイン通販で成功中の「小仲酒店」事例。 個人経営の事例だけに、大企業の皆さんこそ必読の「原型」。
  • 23個バージョン。Ｔシャツ通販で成功中の「久米繊維工業」事例。 伝統的な衣料業界ですら、頑張ってる人はいます。しかも社長自ら。
  • 33個バージョン。住宅設計者・施工者・建材メーカー・消費者を 結ぶ「業界ポータル」の先駆けたる「アークメディア」事例。

Shuichi Ohta, 太田秀一 ************************************* /

EC/KM Consultant
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