副題

太田秀一 「Home」ページ

改訂日：　2002年11月17日

経歴はこちら

日本最大の KM/CRM 総合サイトへ ようこそお越しくださいました。 当サイトは、書籍３冊分以上の文書量。 そして 日経 BP からもお墨付き。 縦横にご活用ください。 当ページには、その 見所・ 利用法などを 記しました。お役に立てば幸いです。

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■ 折々のメモ（2002年10月14日）−　リースマンと学習スタイル

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皆さん、こんにちは。太田です。

自ら「今月のご挨拶」と名付けておきながら、 またまた本欄、半年もサボってしまいました。(^0^)。 やはり私は「周期動作」は苦手です。

そこで当欄は今般スパッと、「折々のメモ」と改名し、 私が日常雑感を、不定期＆非公式にお話しするコーナーに変えました。 こっちも気軽にやりますので、皆さまもお気軽にお付き合いくださいね。

ということで早速ですが、 日経新聞「ネット時評」で私は10月11日、 米国宝石商協会の eLearning 事例につき論評しましたので、 今回は、その背景を、ここで補足することにします。

上記拙稿で私は、当事例の成功要因のひとつが「１時間弱のプチ番組だった」と述べました。 一見するとこれは「あったりまえ」です。テレビ番組だってそのくらいだし。

しかし デビッド・リースマン『孤独の群衆』を併読すると、その「あったりまえ」が 本当にあったりまえになったのは、高々、ここ100年ほどの話であることが分かります。

そして慧眼にも彼は、52年も前に「現代人に向いた学習スタイル」を考察していた。 偉い人ですね。どう考察していたんでしょうか?

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◆ 当サイトの「目的と指針」

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目的：　 KM/CRMの要諦を、世のリーダーたちに、使いやすく供する

指針：　質、量、使い良さ

• 質：　文献調査・論理性・実証性を重視。その結果、 私への信頼度は現在、次の通りです。
  • 私の講演先・寄稿先の皆さま、 その紹介文（一部）
  • 私のニューズレター『ＥＣスクエア通信』をとりあげてくださった皆さま

• 量：　文章は短く。しかしカバーする論点は多く深くしたい。 その結果、
  • 当サイト「内」のコンテントは、書籍３冊分。
  • かつサイト「外」へのリンクも多数

• 使い良さ： 応用可能？　簡潔？　構造的？ Locatable?
  • リーダー達が周囲にガイドすべき「成功要因」に焦点
  • 短く
  • 「部分と全体」「親と子」など対象世界の「構造」を明示
  • リーダーたちが日々のメール類に組み込めるよう、 全てのコンテントを「論点ごとに部品化」

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◆ 当サイトの「見所」（ニーズ別お勧めコンテンツ）

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当サイトや私を「動向チェック」なさりたい皆さまは、

• ニューズレター『ＥＣスクエア通信』や
• 私の「Profile」ページを

KM/CRM の事例や方法論を、30分〜半日で学びたい皆さまは、

• 「個人商店に学ぶサイバー商法の原型」や
• 「CRM エグゼクティブ・サマリー」や
• 「KM サマリー」を

KM/CRM の事例や方法論を、半日〜２日で学びたい皆さまは、

• 『ＥＣスクエア通信』バックナンバー「テーマ別目次」や
• 「KM/CRM １日コース」や
• 「KM/CRM 学習ガイド - 中級編」を---2002年11月11日・大幅更新!

KM/CRM の何たるかは理解できたので、実践に移りたい皆さまは、

• 「KM/CRM ロードマップ」や
• 「KM/CRM Portal ガイド」や
• 「CRM 標準 ROI ガイド」を

KM/CRM コンサルの「選定基準」を知りたい皆さまは、

• 「KM/CRM ロードマップ - 補足2」を

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◆ 当サイトの「歴史」

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準備期：1997年9月〜。当時の 外観はこちら（残照）。

• コンテント面では、次を実装
  • 『ＥＣスクエア通信』 No.1〜 No.9
  • 『eBusiness 用語集』
• 設営は、友人・矢延治氏による。 大深謝です。

第１期：1997年11月〜。当時の 外観はこちら、 設計思想はこちら。

• デザイン面では、次を実装　（今も継承）
  • 外観：　「イエロー基調の配色」
  • 機能：　「パーツＵＲＬ方式」。 当時のアナウンスはこちら
• コンテント面では、次を追加
  • 『ＥＣスクエア通信』 No.10〜 No.29。
  • 『ナレッジ・マネジメント実践リンク集』。当時も今も日本最大。

第２期：1999年12月〜。当時の 外観はこちら、 設計思想はこちら。

• デザイン面では、次を実装　（今も継承)
  • 外観：　「ノートパッド・メタファー」
  • 機能：　「多層メニュー」
• コンテント面では、次を追加
  • 『ＥＣスクエア通信』 No.30〜 No.41
  • 『CRM エグゼクティブ・サマリー』
  • 『KM/CRM ロードマップ』
  • 『B2B 講演資料』(ECOM/EDI推進協議会主催）
  • 『B2C eMarketing 講演資料』(日経 BP など主催）
• お陰様で、各所より好評をいただけました。
  • 「圧倒的なボリュームで迫る」、
  • 「考え方から事例まで、他の追随を許さない情報量」

第３期：2001年10月〜。当時の 外観はこちら、 設計思想はこちら。

• デザイン面では、次を実装　（今も継承）
  • 外観：　「バインダー・メタファー」「URL 題字ロゴを左上に」
  • 機能：　「浮き出る多層メニュー」「検索エンジン」「Flash Memo」
• コンテント面では、次を追加
  • 『ＥＣスクエア通信』 No.42〜 No.45
  • 「KM/CRM 学習ガイド」

第４期：2002年10月〜。いまご覧の外観。

• デザイン面では、次を改善
  • 外観：　「バインダーの色・質感・リング部」 「題字ロゴとタグラインの結合」「ボタンの字体」
  • 機能：　「検索エンジンの検索範囲」「ネスケでの安定性・速度」
• コンテント面では、次の増訂を。
  • 「KM/CRM 学習ガイド」 --- 「大」Updated! (10月30日夕)
  • 『ＥＣスクエア通信』ページ --- 冒頭に「テーマ別目次」　→　 その拡大写像は こちら！
  • 「Welcome」ページ --- New!
  • 「Home」ページ
  • 「目的と指針」ページ
  • 「Google のコツ」ページ --- New! 下記「検索ガイド」コーナーから飛べます。
  • 「KM/CRM ロードマップ」ページ - 末尾に「コンサル選定ガイド」も
  • 「１日コース」ページ --- 実績リストを明示、 「講義フロー」を詳細に
  • 「Profile」ページ

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◆ 当サイトの「検索ガイド」−　ナレッジ・ワーカー流の検索術とは?

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当サイトでは、検索エンジンに、グーグル Google を採用。

ぜひナレッジ・ワーカーらしく使いましょう。 たとえば次の検索条件。これは実は、検索結果があまり良くないんです。 どう改善しますか？

(0) "People Management" AND 方法論
(→ 検索結果)

ちなみに当例は「検索テーマ AND 検索アングル」という公式には合ってます。 そこで以下では、文型はこのままで、中身だけを改善することにします。

技法１：　検索「テーマ」の拡大

(1) ("People Management" OR 人材開発 OR 人事管理) AND 方法論
(→ 検索結果)

緑字部分にご注目を。 これが「シソーラス展開」による「検索テーマの拡大」です。 類義語を幾つか OR 結合しただけですが、通常、これでグッと良くなる。

ただ実際上、こういう類義語がぱっと思いつかないときは・・・

技法２：　検索「アングル」の拡大

では次に、第２項の「方法論」を広げてみましょう。

For 計画人間 A さん - 計画・権力・事実・メリットが好き　←　利き脳＝左上
(2A) （"People Management" OR 人材開発 OR 人事管理) AND
(方法論 OR 計画 OR 権限 OR 事実 OR メリット) *
(→ 検索結果)
For 実践人間 B さん - 実践・手順・規律・統制・詳細が好き　←　利き脳＝左下
(2B) （"People Management" OR 人材開発 OR 人事管理) AND
(方法論 OR 実践 OR 手順 OR 規律 OR 統制)
(→ 検索結果)
For 交流人間 C さん - 交流・仲間・対話・共感・情熱が好き　←　利き脳＝右下
(2C) （"People Management" OR 人材開発 OR 人事管理) AND
(方法論 OR 交流 OR 共感 OR 仲間 OR 対話 OR 情熱)
(→ 検索結果)
For 発想人間 D さん - 全体図・枠組・将来像・革新・機会が好き　←　利き脳＝右上
(2D) （"People Management" OR 人材開発 OR 人事管理) AND
(方法論 OR 全体像 OR 機会 OR 枠組 OR 将来像 OR 革新)
(→ 検索結果)

今回は、答が４通りある。 ネッド・ハーマン氏によれば、人間には、４通りの「利き脳」があり（左上・左下・右下・右上)、 それに応じて４通りの「思考スタイル」があるので、 赤字部分の「検索アングル」も４通りある、というわけです。

ただ実際上、これだけの「検索アングル用語」（赤字部分）をいちいち覚えるのはタイヘンですね。 そこで役立つのが・・・

技法３：　検索「ドメイン」の縮小

ということで以上、検索の条件を広げ、結果を増やせました。 では逆に、結果を「減らしたいとき」は、どうすべきか？　ゴミを減らしたいときです。

そんなときは条件式に「site:edu OR site:gov OR site:org」と指定する。 これで通常、ゴミは減らせます。

ただ実際上、こういうドメイン指定をいちいち手入力するのはタイヘンですね。 そこで役立つのが・・・

まとめ

ソクラテスの時代から「探索と討論」は、ナレッジ・ワーカーの仕事でした。 このうち「探索」については是非、この「テーマ×アングル×ドメイン」を 上手に操作してください。

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◆ 当サイトの「利用ガイド」　−　日々のメール類には「パーツ毎＝論点毎」に

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また「討論」については、是非、当サイトの文書を「論点ごとに援用」 してください。そのため当サイトでは、なんと全点、ことごとく文書が 「論点ごとにパーツ化」されており、 かつ各文書パーツは「パーツＵＲＬ」という名のパーツ番号付き。 たとえば

「eLearning 成功で重要なのは Constructivism の方法論であり、 その主要 Tips は、次の通りです。

http://www.cio-cyber.com/pj/ec2/BACK/n043.html#8」

このＵＲＬ、右端が「#8」となってますね。こんな添字付きＵＲＬが パーツＵＲＬ。

これを使って私のコンテンツを「パーツ毎＝論点毎」に ピンポイント援用すれば、

• あなたは、自分の主張をビシッと短く言えて 「詳細はココを読め」と言えるし、

• 読む方も「要点を本文で、詳細をリンク先で」読むことで 時間が節約できます。

詳しくは・・・

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◆ 当サイトの「著作権ガイド」　−　ちょっと厳しめ。だけど報奨金もあり

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もともと私は、ＩＢＭ在職時、富士通さんとの 著作権紛争でも、 そのプロジェクトチームに、ある時期、フル・コミットしていました。

要は私は、著作権については大昔から「裁判歴」も有する 「ゴリゴリの武闘派」なわけで、 その所見は、 日本の平均的ビジネスマンはおろか、 日本の平均的法学者や、平均的弁護士と比べて、かなり厳格です。

当サイトを訪問される皆さまにおかれては、 世界に通じる「先進国の良識」を 自らお持ちになるのは当然として、それを巧みに、周囲へ広めていただきたく 思います。より詳細は・・・

さしあたり上記「パーツＵＲＬ方式」をお使いであれば、 問題ありません。

Shuichi Ohta, 太田秀一 ************************************* /

EC/KM Consultant
http://www.cio-cyber.com/pj/pf/index.html#R
http://www.nikkei.co.jp/digitalcore/prof.html#s.ohta

連絡先と連絡方法は、こちら
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