1. 当資料は、誰もが自由に閲覧・ダウンロードできます。 同業者の皆さまも、ご遠慮なく。

2. ただし当資料は、隅から隅まで、私の所有物です。それをあなたの著作物に 引用するときは、漏れなく「著者名、著作名、ＵＲＬ」を 明記するなど、 日本国の著作権法を、厳守すること。
   (私は昔から、著作権法違反者に対しては、きわめて厳格かつ好戦的な 考えを持っており、裁判歴も有する、ゴリゴリの「武闘派」 でした)

3. なお当資料は、私自身、 各所の講演で使っています。それを直接お聴きになると、 少し参考になるかも。

1. PDF 形式　　 ： 印刷・転送が簡単　→　会議の参考資料などに、どうぞ
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2. GIF/html 版　： 中級向き。「青色マーク部分」のリンク経由、詳細へ飛べます
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3. Streaming 版　： 役員向け。音声で解説を聞けて、分かりやすいと思います
   (ただいま制作中ですので、少々お待ちを。完成時には、 弊『ＥＣスクエア通信』でお知らせします。 現在、読者は約１万人。あなたも、いかがですか？)

「ダンスは１人じゃ踊れない」。。。 ぜひ次の方々と CRM 談義を重ねてください。

• マーケ、セールス、サービスに、Ｒ＆Ｄ。
• 情シス、経企に、コンサルタント。

そもそもＣＲＭとは、これら諸部門間の連携を良くする ものでした。であるなら CRM の検討段階から、 これら関連部門の対話を重ねるのは当然ですね。

そんな対話の促進剤に当資料がなれば幸いです。

Shuichi Ohta, 太田秀一 ************************************* /

EC/KM Consultant
http://www.cio-cyber.com/pj/pf/index.html#R
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  (c)太田秀一, 1997-現在