[2.1] eBusiness成功要因一覧（14個バージョン）
前方 後方
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組織 ( 1)独立採算制
ナレッジ (14)言語表現力 ( 3)専門能力
コンピテンシー ( 4)本心直結の接客術 ( 2)事業選定能力
( 5)指揮官先頭 (10)自己定位能力
(11)顧客選定能力
コンテント ( 7)３種のメール ( 8)「２Ｅ」なサイト
プロセス ( 6)サイバーＩＭＣ (12)物流＆決済
( 9)サイバー口コミ
情報システム (13)メール検索
http://www.CIO-cyber.com/pj/ec2/BACK/n010.html#2
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